--- title: "Voo realizado não gera milhas em todas as tarifas" description: "Veja como conferir elegibilidade, prazo e número de fidelidade antes de reclamar de pontos que não apareceram depois do voo." url: "https://wikijuridica.com.br/aereo/milhas-nao-creditadas-voo/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:e3d1ee07e2ac3679efabb385285a2c744bd444bc2b3f53a53895ff5c64d4dce8" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Câmara dos Deputados — Código de Defesa do Consumidor atualizado" url: "https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/1990/lei-8078-11-setembro-1990-365086-normaatualizada-pl.html" verified_at: "2026-07-12" claim: "Os arts. 6º, 30, 31 e 35 exigem informação correta e permitem cobrar o cumprimento de oferta suficientemente precisa." - name: "Governo Federal — serviço Consumidor.gov.br" url: "https://www.gov.br/pt-br/servicos/reclamar-contra-servico-ou-produto-de-empresas-privadas" verified_at: "2026-07-12" --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # Voo realizado não gera milhas em todas as tarifas Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 A falta de crédito depois de voar pode ser erro, atraso de processamento ou consequência da tarifa contratada. Nem todo bilhete acumula pontos, e a quantidade pode depender de classe, valor elegível, companhia operadora, programa parceiro e número de fidelidade informado. A ANAC regula o transporte, mas não define uma tabela universal de acúmulo de milhas. Antes de exigir um número estimado por simulador, recupere a oferta e o regulamento que valiam na compra e no voo. Se a página prometeu pontuação e as condições foram cumpridas, o [Código de Defesa do Consumidor](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm) protege o cumprimento da oferta. Se a tarifa estava claramente excluída, o embarque sozinho não cria crédito automático. ## Confirme companhia operadora, tarifa e cadastro Compare o bilhete com o extrato: número do voo, data, origem, destino, classe tarifária e empresa que realmente operou o trecho. Em acordos entre companhias, o código exibido na compra pode ser diferente do operador; o regulamento costuma dizer qual tabela prevalece. Revise também se o número do programa estava correto e se o nome cadastrado coincide com o bilhete. Não crie duplicidade pedindo o mesmo trecho em dois programas quando as regras impedem acúmulo simultâneo. ## Aguarde somente o prazo que foi informado Alguns créditos aparecem poucos dias depois; voos de parceiros podem levar mais tempo. Consulte o prazo oficial do programa e registre a data final. “Pode demorar” sem um limite verificável não é resposta suficiente quando a oferta fixou processamento determinado. Se o prazo venceu, use o formulário de crédito retroativo e guarde o protocolo. A janela para solicitar também varia entre programas; não existe prazo administrativo único da ANAC para todas as milhas. ## Anexe documentos que comprovem o trecho elegível Separe cartão de embarque, recibo da passagem, localizador e comprovante de pagamento. O cartão prova embarque, mas a regra de acúmulo pode exigir também o número do bilhete e a classe. Em promoção, preserve a inscrição, os termos, o período e o multiplicador prometido. Se houve remarcação, indique bilhete original e reemitido. Isso ajuda a evitar que o sistema procure a classe cancelada ou atribua o trecho à reserva errada. ## Direcione a reclamação ao ponto exato da falha Peça ao programa a causa da negativa: tarifa inelegível, ausência de cadastro, voo parceiro, bilhete já creditado ou prazo expirado. Confronte a resposta com a oferta, sem presumir má-fé. Caso a companhia e o programa sejam distintos, protocole nos dois e identifique quem registrou o voo e quem deveria creditar. O conteúdo é orientativo e não assegura pontuação. Persistindo divergência documentada, Procon ou Consumidor.gov.br podem formalizar o conflito. Para evitar nova perda, consulte também validade das milhas e regras de promoção assim que o crédito entrar. ## Perguntas frequentes ### Posso pedir milhas de um voo antigo? Depende da janela de crédito retroativo do programa e da tarifa. Consulte a regra vigente e protocole com o bilhete e o cartão de embarque. ### Uma passagem promocional sempre deixa de pontuar? Não. Algumas pontuam menos, outras não acumulam e outras seguem campanha própria. A resposta está na classe e na oferta aplicável ao bilhete. ## Proveniência - [Câmara dos Deputados — Código de Defesa do Consumidor atualizado](https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/1990/lei-8078-11-setembro-1990-365086-normaatualizada-pl.html) — verificado em 2026-07-12 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: Os arts. 6º, 30, 31 e 35 exigem informação correta e permitem cobrar o cumprimento de oferta suficientemente precisa. - [Governo Federal — serviço Consumidor.gov.br](https://www.gov.br/pt-br/servicos/reclamar-contra-servico-ou-produto-de-empresas-privadas) — verificado em 2026-07-12 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Milhas expiraram: como avaliar aviso e validade](https://wikijuridica.com.br/aereo/milhas-expiradas-recuperar/index.md) - [Pontos do cartão não chegaram ao programa de milhas](https://wikijuridica.com.br/aereo/pontos-cartao-nao-transferidos/index.md) - [Clube de milhas: como cancelar e contestar cobranças posteriores](https://wikijuridica.com.br/aereo/clube-milhas-cancelar-assinatura/index.md) - [Venda de milhas: proibição contratual e riscos reais](https://wikijuridica.com.br/aereo/vender-milhas-legalidade-risco/index.md) - [Humilhação ou discriminação durante o voo](https://wikijuridica.com.br/aereo/discriminacao-tratamento-degradante/index.md) - [Plataforma quer de volta pagamento já sacado e gasto](https://wikijuridica.com.br/digital/criad-reversao-pagamento-apos-saque-por-erro-sistema/index.md) - [Depreciação de máquina da produção gera crédito de PIS/Cofins](https://wikijuridica.com.br/tributario/piscofins-credito-ativo-imobilizado-depreciacao/index.md) - [REsp 2.217.940 do STJ: ação revisional](https://wikijuridica.com.br/jurisprudencia/stj-resp-2217940/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/aereo/milhas-nao-creditadas-voo/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. Voo realizado não gera milhas em todas as tarifas. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/aereo/milhas-nao-creditadas-voo/ Versão do conteúdo: sha256:e3d1ee07e2ac3679efabb385285a2c744bd444bc2b3f53a53895ff5c64d4dce8 Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-aereo-milhas-nao-creditadas-voo", "type": "webpage", "title": "Voo realizado não gera milhas em todas as tarifas", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/aereo/milhas-nao-creditadas-voo/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:e3d1ee07e2ac3679efabb385285a2c744bd444bc2b3f53a53895ff5c64d4dce8", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: