--- title: "Passo a passo para consultar recall pendente do carro" description: "Veja o passo a passo para descobrir se o seu veículo tem recall em aberto, onde consultar pelo chassi e como agendar o reparo gratuito na concessionária." url: "https://wikijuridica.com.br/consumidor/como-consultar-recall-pendente/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:24452560d2bcfb96fa1949432d19a8251baa3ff759aaa9516e17a3b722385639" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Código de Defesa do Consumidor, art. 10" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art10" verified_at: "2026-07-08" claim: "Ancora a obrigação do fabricante de comunicar e disponibilizar consulta sobre a periculosidade identificada no veículo." - name: "Portal institucional de recall do consumidor.gov.br" url: "https://www.consumidor.gov.br/pages/institucional/recall" verified_at: "2026-07-11" claim: "Ancora o canal oficial complementar de informação e reclamação sobre campanhas de recall não resolvidas pela concessionária." --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # Passo a passo para consultar recall pendente do carro Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 Antes de qualquer viagem longa ou revisão, vale conferir se o carro tem algum recall em aberto, principalmente para quem comprou o veículo de segunda mão e não recebeu a comunicação original enviada pelo fabricante ao primeiro dono. A consulta é gratuita e leva poucos minutos, mas exige saber onde procurar, já que não existe um único banco de dados nacional que reúna todos os recalls de todas as marcas em um só lugar. ## Separe o número do chassi (VIN) do veículo O chassi, também chamado de VIN (Vehicle Identification Number), está gravado no documento do veículo (CRLV), no para-brisa (lado do motorista) e em uma placa fixada no compartimento do motor. Esse número identifica o veículo de forma única e é o dado pedido pela maioria dos sistemas de consulta de recall, porque relaciona o carro ao lote de produção específico afetado pelo problema. ## Consulte diretamente o site oficial do fabricante Cada montadora mantém uma página própria de consulta de recall, geralmente acessível a partir do site institucional da marca, onde basta inserir o chassi ou a placa para saber se há campanha ativa. Esse é o canal mais confiável, porque é o próprio fabricante, responsável legal pela comunicação nos termos do § 1º do [art. 10](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art10) do [CDC](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm), quem mantém a informação atualizada sobre peças, prazos e concessionárias autorizadas para o reparo. ## Use o consumidor.gov.br para casos não resolvidos Se a consulta no site do fabricante não é clara, se você recebeu uma comunicação de recall mas a concessionária não tem peça disponível, ou se o reparo é negado sob qualquer justificativa, o canal institucional de recall do consumidor.gov.br reúne informações e permite registrar reclamação formal contra o fabricante, criando um histórico que pressiona a solução do agendamento. ## Ligue para a central de atendimento da marca Além da consulta on-line, as montadoras mantêm central telefônica de atendimento ao consumidor, onde é possível informar o chassi e perguntar diretamente sobre campanhas de recall vigentes. Esse canal é útil principalmente para quem prefere confirmar por telefone antes de agendar a visita à concessionária, ou para quem enfrenta dificuldade técnica no site. ## Confirme na concessionária no momento da revisão Ao levar o carro para revisão periódica, peça expressamente ao consultor técnico que confira se há recall pendente vinculado ao chassi do veículo. As concessionárias autorizadas têm acesso ao sistema interno da montadora e costumam identificar campanhas abertas mesmo quando o dono não recebeu nenhuma comunicação prévia, o que é comum em carros que já passaram por mais de um proprietário. ## Perguntas frequentes ### A consulta de recall tem algum custo? Não. A consulta e o próprio reparo do recall são gratuitos, porque decorrem da obrigação legal do fabricante prevista no [art. 10](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art10) do [CDC](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm). ### Comprei o carro usado e não recebi nenhuma carta de recall. Isso significa que não há pendência? Não necessariamente. A comunicação original costuma ser enviada ao primeiro proprietário cadastrado; por isso, é importante fazer a consulta ativa pelo chassi ao trocar de dono. ## Proveniência - [Código de Defesa do Consumidor, art. 10](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art10) — verificado em 2026-07-08 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: Ancora a obrigação do fabricante de comunicar e disponibilizar consulta sobre a periculosidade identificada no veículo. - [Portal institucional de recall do consumidor.gov.br](https://www.consumidor.gov.br/pages/institucional/recall) — verificado em 2026-07-11 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: Ancora o canal oficial complementar de informação e reclamação sobre campanhas de recall não resolvidas pela concessionária. --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Não fiz o recall do carro: quais as consequências reais](https://wikijuridica.com.br/consumidor/nao-fiz-o-recall-consequencias/index.md) - [Loja continua vendendo produto que a Anvisa recolheu?](https://wikijuridica.com.br/consumidor/orgao-regulador-recolhimento-loja-continua-vendendo/index.md) - [Perdi a garantia por revisar fora da concessionária? Entenda](https://wikijuridica.com.br/consumidor/perdi-garantia-por-revisar-fora-da-concessionaria/index.md) - [Quitou o carro e o gravame continua ativo?](https://wikijuridica.com.br/consumidor/financeira-demora-baixa-de-gravame-apos-quitacao/index.md) - [Recall sem atendimento: como exigir o reparo do fabricante](https://wikijuridica.com.br/consumidor/recall-fabricante-nao-atende/index.md) - [Reclamação no Procon pela internet: documentos e etapas](https://wikijuridica.com.br/consumidor/como-reclamar-no-procon-online/index.md) - [Boletim de ocorrência de golpe on-line: passo a passo](https://wikijuridica.com.br/bancario/bo-estelionato-digital-como-registrar/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/consumidor/como-consultar-recall-pendente/index.md) ## Percursos por fundamento legal Outras páginas deste acervo que se apoiam nos mesmos dispositivos legais. **Código de Defesa do Consumidor, art. 10** — `urn:lex:br:federal:lei:1990-09-11;8078!art10` - [Recall: o chamamento por risco e os direitos do consumidor](https://wikijuridica.com.br/glossario/recall/index.md) - [REsp 2.226.633 do STJ: direito civil e processual civil](https://wikijuridica.com.br/jurisprudencia/stj-resp-2226633/index.md) - [Acidente com produto em recall sem aviso: como documentar](https://wikijuridica.com.br/consumidor/acidente-com-produto-em-recall-nao-avisado/index.md) - [Bateria inchada: segurança e troca do aparelho](https://wikijuridica.com.br/consumidor/bateria-de-celular-inchou-risco-de-incendio/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. Passo a passo para consultar recall pendente do carro. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/consumidor/como-consultar-recall-pendente/ Versão do conteúdo: sha256:24452560d2bcfb96fa1949432d19a8251baa3ff759aaa9516e17a3b722385639 Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-consumidor-como-consultar-recall-pendente", "type": "webpage", "title": "Passo a passo para consultar recall pendente do carro", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/consumidor/como-consultar-recall-pendente/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:24452560d2bcfb96fa1949432d19a8251baa3ff759aaa9516e17a3b722385639", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: