--- title: "A praga voltou poucos dias depois da dedetização" description: "Veja como comparar o resultado prometido com o serviço realizado, reunir registros da infestação e exigir reaplicação, abatimento ou restituição." url: "https://wikijuridica.com.br/consumidor/dedetizadora-nao-eliminou-a-praga/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:bbc649f50a775c9f006509b4cf8611c65ebac01714bc3c34a9a3c9fd89da284a" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Código de Defesa do Consumidor, art. 20" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art20" verified_at: "2026-07-11" claim: "o art. 20 assegura reexecução, restituição ou abatimento diante de serviço inadequado" - name: "Código de Defesa do Consumidor, art. 30" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art30" verified_at: "2026-07-11" claim: "o art. 30 incorpora ao contrato a promessa precisa de resultado ou duração divulgada pela empresa" --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # A praga voltou poucos dias depois da dedetização Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 O retorno de insetos logo após o serviço pode revelar aplicação inadequada, mas também pode decorrer de foco externo, falha estrutural do imóvel ou descumprimento das orientações deixadas pela empresa. Uma cobrança bem feita começa pelo escopo contratado: qual praga seria controlada, em quais cômodos, por quanto tempo e com que necessidade de retorno. Não aplique outro produto antes de documentar o ocorrido. Misturar substâncias pode criar risco à saúde, apagar sinais do primeiro trabalho e dificultar a análise técnica. ## Resultado prometido e controle possível não são sinônimos Alguns contratos prometem eliminação; outros oferecem controle com reaplicações programadas. O [art. 30](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art30) do [Código de Defesa do Consumidor](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm) torna vinculante a informação suficientemente precisa da publicidade e do orçamento. Se a empresa anunciou proteção por noventa dias para baratas e elas reaparecem na primeira semana, a promessa tem peso na avaliação. Isso não autoriza exigir resultado impossível contra reinfestação vinda de esgoto, vizinho ou alimento exposto. A empresa deve explicar tecnicamente a causa apontada, e o morador precisa informar mudanças ocorridas depois da aplicação. ## O art. 20 permite escolher uma solução útil Quando o serviço é inadequado, o [art. 20](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art20) do [Código de Defesa do Consumidor](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm) permite exigir reexecução sem custo, restituição imediata do que foi pago ou abatimento proporcional. A escolha deve considerar segurança: uma nova aplicação só faz sentido se respeitar intervalo, produto e orientação técnica. Não aceite pulverização sucessiva sem identificação da substância. Peça o nome da empresa, responsável técnico, produtos empregados, áreas tratadas, data e certificado do serviço. Esses registros permitem conferir se a nova visita repete o mesmo procedimento ou corrige a causa. ## Um diário curto da infestação vale mais que impressão vaga Fotografe os pontos onde os insetos apareceram, registre datas e preserve mensagens de solicitação de retorno. Se houver armadilhas, numere-as e anote a contagem sem espalhar imagens de pessoas da residência. Nota fiscal, orçamento, certificado e instruções pós-aplicação completam a prova. Em condomínio, verifique se o foco alcança área comum; nesse caso, o tratamento isolado da unidade pode realmente ser insuficiente. Havendo mal-estar, intoxicação ou aplicação em desacordo com orientações de segurança, procure atendimento de saúde e comunique a vigilância sanitária local, além da discussão contratual. ## Reclamação escrita antes de contratar outra empresa Envie pedido de vistoria e indique a alternativa desejada. Dê oportunidade de inspeção, salvo risco que exija ação imediata. Se for indispensável chamar outra dedetizadora, solicite relatório sobre o estado encontrado e guarde a nova nota; esse documento ajuda a justificar o gasto, mas não garante reembolso se a primeira empresa não pôde verificar o alegado. Procon pode intermediar o conflito, e o Juizado pode apreciar devolução e danos materiais demonstrados. Um exemplo: o contrato cobria cupins em um armário, mas o retorno mostra que o foco está no telhado não incluído; a reaplicação gratuita pode não ser devida. Se o mesmo foco tratado reaparece e a empresa ignora a garantia escrita, a cobrança é mais consistente. Quando há prejuízo grande ao imóvel ou dúvida sobre exposição química, advogado particular e técnico podem analisar documentos remotamente e delimitar responsabilidades sem prometer um laudo favorável. ## Saúde dos moradores limita qualquer solução contratual Crianças, gestantes, animais, pessoas alérgicas e ambientes com alimentos exigem informação específica antes da aplicação. Informe essas condições e cobre instruções sobre afastamento, ventilação, limpeza e reentrada. Se a empresa propõe reaplicação sem perguntar quem ocupa o imóvel nem identificar o produto anterior, interrompa a negociação até receber orientação responsável. Uma garantia de resultado não permite ignorar segurança para economizar uma visita técnica. Da mesma forma, o morador que volta antes do intervalo recomendado, lava a área tratada contra instrução ou mantém alimento exposto pode contribuir para a ineficácia. Guarde a orientação entregue e relate exatamente o que foi cumprido. Se houver sintomas, leve ao atendimento a nota do serviço e o nome do saneante; a discussão sobre reembolso vem depois do cuidado médico. Esse conjunto também permite à vigilância sanitária examinar eventual irregularidade sem depender de memória sobre a substância. ## Proveniência - [Código de Defesa do Consumidor, art. 20](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art20) — verificado em 2026-07-11 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: o art. 20 assegura reexecução, restituição ou abatimento diante de serviço inadequado - [Código de Defesa do Consumidor, art. 30](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art30) — verificado em 2026-07-11 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: o art. 30 incorpora ao contrato a promessa precisa de resultado ou duração divulgada pela empresa --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Garantia do fabricante soma com os 90 dias da lei?](https://wikijuridica.com.br/consumidor/garantia-fabricante-soma-com-legal/index.md) - [Trocou e quebrou de novo: quando pedir o dinheiro de volta](https://wikijuridica.com.br/consumidor/produto-trocado-veio-com-defeito-novamente/index.md) - [Serviço contratado por app deu problema: quem responde](https://wikijuridica.com.br/consumidor/plataforma-app-servico-profissional-responsabilidade/index.md) - [Cabelo queimado no salão: como pedir reparação](https://wikijuridica.com.br/consumidor/salao-queimou-cabelo-com-produto-quimico/index.md) - [Revisão atrasada poucos dias e perda total da garantia](https://wikijuridica.com.br/consumidor/garantia-negada-por-revisao-atrasada-poucos-dias/index.md) - [Conserto voltou com defeito: a garantia do serviço](https://wikijuridica.com.br/consumidor/conserto-mal-feito-garantia-do-servico/index.md) - [Fabricante desligou o servidor e o aparelho parou](https://wikijuridica.com.br/consumidor/produto-inteligente-parou-servidor-desligado/index.md) - [Garantia legal: os 30 e 90 dias que valem sem contrato](https://wikijuridica.com.br/glossario/garantia-legal/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/consumidor/dedetizadora-nao-eliminou-a-praga/index.md) ## Percursos por fundamento legal Outras páginas deste acervo que se apoiam nos mesmos dispositivos legais. **Código de Defesa do Consumidor, art. 20** — `urn:lex:br:federal:lei:1990-09-11;8078!art20` - [Bilhete cancelado por falta de repasse da agência](https://wikijuridica.com.br/aereo/agencia-nao-repassou-bilhete-cancelado/index.md) - [Assento quebrado no voo: como pedir abatimento](https://wikijuridica.com.br/aereo/assento-quebrado-servico-bordo-vicio/index.md) - [Quarto de hotel sujo ou com pragas: o que fazer](https://wikijuridica.com.br/aereo/hotel-insalubre-pragas-higiene/index.md) - [Passeio incluído no pacote não aconteceu: como cobrar](https://wikijuridica.com.br/aereo/pacote-servico-incluido-nao-prestado/index.md) **Código de Defesa do Consumidor, art. 30** — `urn:lex:br:federal:lei:1990-09-11;8078!art30` - [Agência recebeu, mas não emitiu a passagem](https://wikijuridica.com.br/aereo/agencia-nao-emitiu-bilhete-pago/index.md) - [Hotel cancelou reserva paga: o que exigir](https://wikijuridica.com.br/aereo/hotel-cancelou-reserva-paga/index.md) - [Informação errada da companhia aérea causou prejuízo](https://wikijuridica.com.br/aereo/informacao-errada-call-center-prejuizo/index.md) - [Hotel do pacote diferente do anúncio: seus direitos](https://wikijuridica.com.br/aereo/pacote-hotel-diferente-anunciado/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. A praga voltou poucos dias depois da dedetização. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/consumidor/dedetizadora-nao-eliminou-a-praga/ Versão do conteúdo: sha256:bbc649f50a775c9f006509b4cf8611c65ebac01714bc3c34a9a3c9fd89da284a Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-consumidor-dedetizadora-nao-eliminou-a-praga", "type": "webpage", "title": "A praga voltou poucos dias depois da dedetização", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/consumidor/dedetizadora-nao-eliminou-a-praga/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:bbc649f50a775c9f006509b4cf8611c65ebac01714bc3c34a9a3c9fd89da284a", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: