--- title: "Evento foi adiado: a remarcação é obrigatória ou você escolhe?" description: "Evento remarcado para outra data nem sempre obriga o comparecimento. Entenda quando o consumidor pode recusar a nova data e exigir a devolução do valor pago." url: "https://wikijuridica.com.br/consumidor/evento-adiado-quero-reembolso/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:af05008b0fcbbc836eca022fd7b405a5de1401453eb6937d13a23f2a26dfa853" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Código de Defesa do Consumidor, art. 35" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art35" verified_at: "2026-07-11" claim: "fundamenta a escolha do consumidor entre aceitar a nova data ou rescindir o contrato com devolução do valor quando o evento é adiado" - name: "Plataforma consumidor.gov.br" url: "https://www.consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/1" verified_at: "2026-07-08" claim: "explica o funcionamento do canal público de reclamação, com prazo de até dez dias para a empresa responder, usado quando a produtora não responde à recusa da nova data" --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # Evento foi adiado: a remarcação é obrigatória ou você escolhe? Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 Adiamento é diferente de cancelamento, e essa diferença muda a resposta jurídica. No cancelamento, o evento simplesmente não vai mais acontecer; no adiamento, a produtora anuncia uma nova data e espera que o ingresso comprado continue valendo. O problema surge quando essa nova data não cabe na agenda do comprador, que viajou de outra cidade, marcou férias ou simplesmente não pode se comprometer com uma data futura incerta. A pergunta central deste guia é se o consumidor é obrigado a aceitar a nova data ou se pode recusar e pedir o dinheiro de volta, e a resposta depende de como a lei trata a alteração da prestação combinada. ## O adiamento também é descumprimento da oferta original O [art. 35](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art35) do [CDC](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm) não fala apenas em cancelamento; ele trata do fornecedor que 'recusar cumprimento à oferta' nos termos que foram anunciados. Quando alguém compra ingresso para um show no dia 10 e a produtora empurra para o dia 20 do mês seguinte, a oferta original, com a data específica, deixou de ser cumprida como prometido. Isso é o suficiente para colocar o consumidor na posição de escolher entre as três alternativas do artigo: exigir o cumprimento nos termos originais (o que geralmente não é mais possível), aceitar prestação equivalente (a nova data) ou rescindir com devolução do valor pago. O ponto de atenção é que a escolha pertence ao consumidor, não à produtora. Muitas empresas tratam a nova data como automática e só oferecem reembolso a quem reclamar ativamente, o que inverte o ônus que a lei coloca sobre o fornecedor. ## Quando a nova data compromete a utilidade do serviço para você Um argumento que reforça o pedido de reembolso é demonstrar que a nova data frustra a razão pela qual o ingresso foi comprado: viagem já paga com data fixa, evento vinculado a uma ocasião específica (aniversário, despedida de solteiro, visita de parente do exterior), ou simples impossibilidade de comparecimento por compromisso já assumido antes do anúncio do adiamento. Quanto mais concreta a demonstração de que a nova data não serve, mais forte fica o pedido de devolução em vez de crédito ou tolerância com a remarcação. Mesmo sem esse tipo de prova, a recusa da nova data por si só já é fundamento suficiente, porque a lei não exige que o consumidor justifique por que prefere reaver o dinheiro. ## Documentos que sustentam o pedido Reúna o comprovante de compra com a data original do evento, o comunicado oficial de adiamento (geralmente por e-mail ou aplicativo da bilheteria) e, se houver, evidências de despesas vinculadas à data original, como passagem ou hospedagem compradas antes do anúncio. Registre o pedido de reembolso por escrito, recusando expressamente a validade automática do ingresso para a nova data, e guarde o protocolo de atendimento. ## Quando a remarcação tende a prevalecer Se a mudança de data é mínima (por exemplo, um adiamento de poucos dias por questão climática, com o mesmo local e horário aproximado) e o consumidor não demonstra prejuízo concreto, tribunais e órgãos de defesa do consumidor tendem a considerar a remarcação uma solução razoável, especialmente quando a produtora comunica com antecedência e oferece flexibilidade para quem realmente não puder comparecer. A recusa pura e simples, sem qualquer justificativa e ignorando um pedido de reembolso já respondido positivamente pela empresa, também enfraquece a posição do consumidor caso o caso avance para o Judiciário. ## O adiamento que colidiu com a viagem marcada, na prática Uma pessoa compra ingresso para um show em outra cidade, junto com passagem aérea para o fim de semana do evento. Duas semanas antes, a produtora anuncia adiamento de dois meses por problemas com o local. Como a viagem já estava marcada e não pode ser remanejada sem custo adicional, essa pessoa pode recusar formalmente a nova data, com base no [art. 35](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art35), III, do [CDC](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm), e pedir a devolução integral do ingresso, deixando claro no pedido que a alteração de data inviabiliza o comparecimento. ## Quando vale buscar um advogado para recusar a nova data Quando a produtora trata a remarcação como automática e nega o reembolso mesmo diante de prejuízo concreto com a nova data, um advogado particular pode formalizar a recusa, reunir por WhatsApp o comprovante de compra e as evidências de prejuízo, e conduzir a cobrança judicial a partir de qualquer lugar do Brasil. ## Perguntas frequentes ### O adiamento por poucos dias já dá direito automático a reembolso? Não necessariamente. Adiamentos pequenos, bem justificados e comunicados com antecedência tendem a ser aceitos como remarcação razoável; o reembolso fica mais forte quando a nova data compromete de fato o comparecimento. ### Posso pedir reembolso mesmo já tendo ido a um evento remarcado antes? Sim, cada adiamento é avaliado separadamente; o histórico de já ter aceitado uma remarcação anterior não retira o direito de recusar uma nova alteração de data. ## Proveniência - [Código de Defesa do Consumidor, art. 35](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm#art35) — verificado em 2026-07-11 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: fundamenta a escolha do consumidor entre aceitar a nova data ou rescindir o contrato com devolução do valor quando o evento é adiado - [Plataforma consumidor.gov.br](https://www.consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/1) — verificado em 2026-07-08 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: explica o funcionamento do canal público de reclamação, com prazo de até dez dias para a empresa responder, usado quando a produtora não responde à recusa da nova data --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Show cancelado: como exigir o reembolso integral do ingresso](https://wikijuridica.com.br/consumidor/show-cancelado-reembolso-integral/index.md) - [Evento cancelado por chuva: a força maior afasta o reembolso?](https://wikijuridica.com.br/consumidor/evento-cancelado-por-chuva-quem-paga/index.md) - [Line-up mudou: dá para cancelar por troca da atração principal](https://wikijuridica.com.br/consumidor/atracao-principal-mudou-quero-cancelar/index.md) - [Empresa de formatura falhou: direitos da turma e da comissão](https://wikijuridica.com.br/consumidor/empresa-de-formatura-descumpriu-contrato/index.md) - [Direito adquirido: quando uma lei nova não pode atingir você](https://wikijuridica.com.br/constitucional/direito-adquirido/index.md) - [Marketplace encerrou a conta e reteve saldo de reembolso](https://wikijuridica.com.br/consumidor/marketplace-saldo-retido-conta-encerrada-plataforma/index.md) - [Implante dentário mal feito: o que você pode exigir](https://wikijuridica.com.br/consumidor/implante-dentario-mal-feito/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/consumidor/evento-adiado-quero-reembolso/index.md) ## Percursos por fundamento legal Outras páginas deste acervo que se apoiam nos mesmos dispositivos legais. **Código de Defesa do Consumidor, art. 35** — `urn:lex:br:federal:lei:1990-09-11;8078!art35` - [Pacote cancelado pela agência: como exigir reembolso](https://wikijuridica.com.br/aereo/agencia-cancelou-pacote-reembolso/index.md) - [Bagagem anunciada como incluída e cobrada no aeroporto](https://wikijuridica.com.br/aereo/bagagem-inclusa-anunciada-cobrada/index.md) - [Cruzeiro cancelado ou com rota alterada: seus direitos](https://wikijuridica.com.br/aereo/cruzeiro-cancelado-direitos/index.md) - [Hotel cancelou reserva paga: o que exigir](https://wikijuridica.com.br/aereo/hotel-cancelou-reserva-paga/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. Evento foi adiado: a remarcação é obrigatória ou você escolhe?. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/consumidor/evento-adiado-quero-reembolso/ Versão do conteúdo: sha256:af05008b0fcbbc836eca022fd7b405a5de1401453eb6937d13a23f2a26dfa853 Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-consumidor-evento-adiado-quero-reembolso", "type": "webpage", "title": "Evento foi adiado: a remarcação é obrigatória ou você escolhe?", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/consumidor/evento-adiado-quero-reembolso/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:af05008b0fcbbc836eca022fd7b405a5de1401453eb6937d13a23f2a26dfa853", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: