--- title: "Como obter a cópia integral dos dados que uma empresa guarda sobre você" description: "Entenda como pedir a uma empresa a declaração completa dos seus dados pessoais, o prazo de 15 dias da LGPD e o que essa cópia deve conter." url: "https://wikijuridica.com.br/lgpd/acesso-copia-integral-dados/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:7110aedf2e5d0d18d3c51a5c4dac20ce5dbb62db1178d820b854ed953eb07bb6" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 19" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm#art19" verified_at: "2026-07-15" claim: "declaração completa (clara e completa) acerca da origem dos dados, da inexistência de registro, dos critérios utilizados e da finalidade do tratamento, no prazo de 15 dias contados da data do requerimento, com opção de cópia eletrônica integral" - name: "Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 18" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm#art18" verified_at: "2026-07-15" claim: "direito de acesso e confirmação de tratamento, gratuidade do pedido" --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # Como obter a cópia integral dos dados que uma empresa guarda sobre você Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 Um extrato de cartão mostra o gasto, mas raramente mostra de onde vieram os dados usados para aprovar o limite, calcular o score ou direcionar um anúncio. Quem desconfia que uma empresa sabe mais sobre ele do que deveria pode pedir, formalmente, a declaração completa desses dados — não um resumo de atendimento, mas o inventário do que foi coletado, de onde veio e para que serve. A [Lei Geral de Proteção de Dados](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm) trata esse pedido como um direito autônomo, distinto da simples confirmação de que existe cadastro. Vale entender a diferença antes de escrever o requerimento, porque o texto do pedido muda o que a empresa é obrigada a entregar. ## A diferença entre acesso simplificado e declaração completa O [art. 18](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm#art18), incisos I e II, da [LGPD](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm) garante ao titular a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados. O art. 19 detalha como isso deve acontecer na prática: em formato simplificado, a resposta é imediata, mas serve só para confirmar que a empresa trata os dados, sem detalhar conteúdo. Quem quer a fotografia completa precisa pedir expressamente a declaração clara e completa prevista no inciso II do mesmo artigo, que indica a origem dos dados, os critérios usados no tratamento e a finalidade de cada uso. Essa distinção importa porque muitas empresas respondem ao pedido genérico com a versão simplificada, que tecnicamente cumpre a lei mas não entrega o que o titular queria. O requerimento precisa nomear a declaração completa, e não apenas 'meus dados', para evitar essa resposta rasa. ## O prazo de 15 dias e o formato da entrega O [art. 19, inciso II](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm#art19), da [LGPD](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm) garante ao titular a declaração clara e completa acerca da origem dos dados, da inexistência de registro, dos critérios utilizados e da finalidade do tratamento, no prazo de até 15 dias contados da data do requerimento. O § 2º do mesmo artigo permite escolher entre receber por meio eletrônico seguro ou em papel, e quando o tratamento teve origem em consentimento ou contrato, o § 3º garante ainda cópia eletrônica integral em formato que permita reutilização — útil para quem quer levar os dados a outro serviço ou apenas guardar prova do que foi coletado. Se a empresa alegar que não é ela quem trata os dados, o § 4º do art. 18 obriga a indicar, sempre que possível, quem é o responsável, em vez de simplesmente ignorar o pedido. ## O que costuma faltar nas respostas incompletas É comum a empresa enviar uma lista de campos cadastrais (nome, telefone, endereço) sem revelar dados inferidos, como pontuação de crédito calculada, categorização de perfil de consumo ou histórico de navegação cruzado com terceiros. Esses dados também integram o tratamento e devem constar da declaração, porque o critério legal é o dado tratado, não apenas o dado digitado pelo titular no cadastro original. Quando a resposta chega incompleta, o caminho é reiterar o pedido apontando especificamente o que falta, antes de escalar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), a quem o § 1º do art. 18 garante o direito de peticionar diretamente. ## Perguntas frequentes ### A empresa pode cobrar para fornecer a declaração completa? Não. O § 5º do [art. 18](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm#art18) da [LGPD](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm) garante que o requerimento seja atendido sem custos para o titular, nos prazos e termos do regulamento aplicável. ### O prazo de 15 dias vale para qualquer empresa? É o parâmetro geral, mas a lei deixa margem para a ANPD criar regra própria de prazo em determinados setores da economia, de modo que convém verificar se existe norma específica antes de cobrar rigidamente os 15 dias padrão. ## Proveniência - [Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 19](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm#art19) — verificado em 2026-07-15 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: declaração completa (clara e completa) acerca da origem dos dados, da inexistência de registro, dos critérios utilizados e da finalidade do tratamento, no prazo de 15 dias contados da data do requerimento, com opção de cópia eletrônica integral - [Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 18](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm#art18) — verificado em 2026-07-15 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: direito de acesso e confirmação de tratamento, gratuidade do pedido --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Como saber se uma empresa trata seus dados pessoais](https://wikijuridica.com.br/lgpd/confirmacao-existencia-tratamento/index.md) - [Dado errado em cadastro: como exigir a correção pela LGPD](https://wikijuridica.com.br/lgpd/correcao-dados-incorretos/index.md) - [Prazos da LGPD: em quanto tempo a empresa deve responder](https://wikijuridica.com.br/lgpd/prazo-resposta-pedido-titular/index.md) - [Pedido de titular repetitivo: a empresa pode recusar?](https://wikijuridica.com.br/lgpd/empresa-pedido-titular-abusivo-repetitivo/index.md) - [Ofício da ANPD pedindo informações: como responder](https://wikijuridica.com.br/lgpd/empresa-responder-oficio-requerimento-anpd/index.md) - [Portabilidade em PDF escaneado cumpre a lei?](https://wikijuridica.com.br/lgpd/portabilidade-formato-nao-legivel/index.md) - [Tema 39 do STJ: Mera existência de ação tendo por objeto](https://wikijuridica.com.br/jurisprudencia/stj-tema-39/index.md) - [Eliminação de dados: como pedir e quando a guarda é legal](https://wikijuridica.com.br/lgpd/eliminacao-dados-como-pedir/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/lgpd/acesso-copia-integral-dados/index.md) ## Percursos por fundamento legal Outras páginas deste acervo que se apoiam nos mesmos dispositivos legais. **Lei Geral de Proteção de Dados, art. 19** — `urn:lex:br:federal:lei:2018-08-14;13709!art19` - [Conta Google suspensa: como recuperar e-mails e arquivos](https://wikijuridica.com.br/digital/google-conta-suspensa-perda-dados/index.md) - [Pedido de dados respondido pela metade: como cobrar](https://wikijuridica.com.br/lgpd/empresa-respondeu-pedido-incompleto/index.md) - [Prazos da LGPD: em quanto tempo a empresa deve responder](https://wikijuridica.com.br/lgpd/prazo-resposta-pedido-titular/index.md) - [Pedido sobre meus dados sem protocolo: como provar](https://wikijuridica.com.br/lgpd/sem-protocolo-pedido-titular/index.md) **Lei Geral de Proteção de Dados, art. 18** — `urn:lex:br:federal:lei:2018-08-14;13709!art18` - [Anotação no SCR do Banco Central: como contestar o registro](https://wikijuridica.com.br/bancario/anotacao-scr-banco-central-contestar/index.md) - [Banco compartilhou seus dados sem autorização: e agora?](https://wikijuridica.com.br/bancario/banco-compartilhou-dados-sem-autorizacao/index.md) - [Dado errado no Open Finance derrubou seu crédito?](https://wikijuridica.com.br/bancario/dados-errados-open-finance-credito-negado/index.md) - [Banco não entrega logs e gravações: como forçar a exibição](https://wikijuridica.com.br/bancario/exibicao-logs-gravacoes-banco/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. Como obter a cópia integral dos dados que uma empresa guarda sobre você. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/lgpd/acesso-copia-integral-dados/ Versão do conteúdo: sha256:7110aedf2e5d0d18d3c51a5c4dac20ce5dbb62db1178d820b854ed953eb07bb6 Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-lgpd-acesso-copia-integral-dados", "type": "webpage", "title": "Como obter a cópia integral dos dados que uma empresa guarda sobre você", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/lgpd/acesso-copia-integral-dados/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:7110aedf2e5d0d18d3c51a5c4dac20ce5dbb62db1178d820b854ed953eb07bb6", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: