--- title: "Como acionar o MED após golpe do Pix" description: "Saiba como contestar um Pix fraudulento pelo MED, o prazo de 80 dias, o autoatendimento no aplicativo e os limites da recuperação de valores." url: "https://wikijuridica.com.br/procedimentos/bc-med-pix-golpe/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:40d66fd6baf84fc521957ca849e1d1bdd7f6881d24fb78321863801eba6525cb" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Banco Central — Segurança no Pix" url: "https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix-seguranca" verified_at: "2026-07-11" claim: "Hipóteses do MED, marcação de fraude e devolução total ou parcial conforme saldo." - name: "Banco Central — FAQ do Pix" url: "https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/s/pix" verified_at: "2026-07-11" claim: "Prazo, análise, devoluções parciais e monitoramento de recursos." - name: "Banco Central — aprimoramento do MED" url: "https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/20817/nota" verified_at: "2026-07-11" claim: "Autoatendimento obrigatório e rastreamento de recursos para além da primeira conta." - name: "Resolução BCB 493/2025" url: "https://www.in.gov.br/web/dou/-/resolucao-bcb-n-493-de-28-de-agosto-de-2025-652029244" verified_at: "2026-08-12" claim: "Base normativa do MED 2.0 e da recuperação de valores no Pix." --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # Como acionar o MED após golpe do Pix Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 Quem identifica um Pix fraudulento deve contestar a transação no aplicativo do próprio banco o mais rápido possível. Desde outubro de 2025, os participantes devem oferecer autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) no ambiente Pix. O pedido pode ser aberto em até 80 dias, mas a chance de recuperação depende de localizar saldo nas contas envolvidas; o mecanismo não garante devolução integral. ## Fraude e falha operacional, não desacordo comercial O MED foi criado para fundada suspeita de fraude e para falha operacional do Pix. Golpe de falsa central, invasão de conta, coação ou uso de conta laranja podem ser analisados. Arrependimento, erro do próprio pagador ao digitar a chave e disputa sobre produto ou serviço não entregue não entram automaticamente no mecanismo. Classifique o fato com precisão. Uma compra feita por Pix em site falso pode envolver fraude; um produto legítimo que chegou atrasado é, em princípio, conflito de consumo. Mesmo fora do MED, o pagador pode pedir devolução ao recebedor, reclamar nos canais de consumo ou buscar o Judiciário conforme o caso. ## Abra a contestação no aplicativo Localize a transação no histórico Pix e use a opção de contestar ou solicitar devolução por fraude. O autoatendimento evita depender inicialmente de atendente humano. Informe o ocorrido e preserve comprovante, conversa, anúncio, telefone e demais elementos. O prazo máximo é de 80 dias desde a transação, mas horas podem fazer diferença porque o dinheiro circula rapidamente. O banco do pagador comunica as instituições das contas envolvidas. Recursos disponíveis podem ser bloqueados para análise. Registre também o protocolo do atendimento e faça boletim de ocorrência quando útil à investigação; isso não substitui a contestação dentro do app e não autoriza o banco a exigir pagamento para abrir o MED. ## Análise, devolução parcial e rastreamento As instituições analisam a suspeita. Pela orientação do BC, a análise da fraude leva até sete dias e, se confirmada, os recursos disponíveis são devolvidos em até 96 horas após a conclusão, total ou parcialmente. Bloqueio provisório não é aprovação definitiva, e o banco do pagador não é obrigado a usar dinheiro próprio apenas porque o saldo recuperado foi insuficiente. Desde 2 de fevereiro de 2026, o MED aprimorado permite rastrear possíveis caminhos do dinheiro para além da primeira conta receptora. Se a devolução for parcial, as instituições monitoram as contas alcançadas e fazem novas devoluções quando surgirem recursos, até completar o valor ou chegar a noventa dias da transação original. O rastreamento amplia a chance, mas não garante recuperação. ## Se o MED for negado ou insuficiente Peça o motivo e os registros da contestação. Se houver falha no procedimento do banco, reclame na ouvidoria e, depois, no Banco Central ou nos órgãos de defesa do consumidor. O BC não decide o ressarcimento individual. Responsabilidade civil da instituição depende da fraude, dos controles, dos alertas e da conduta de cada participante; não presuma que todo banco de destino indenizará automaticamente. Preserve provas e avalie orientação jurídica para valor relevante ou negativa inconsistente. Também proteja a conta: altere credenciais comprometidas, encerre acesso remoto e comunique outras transações suspeitas. Um MED aberto para um Pix não contesta automaticamente todos os débitos relacionados ao golpe. ## Perguntas frequentes ### O banco é obrigado a devolver o dinheiro em qualquer golpe do Pix? Não; o MED analisa cada caso, e a devolução depende de haver saldo disponível na conta de destino e da fraude ser confirmada dentro do prazo e das regras do mecanismo. ### Preciso registrar boletim de ocorrência antes de acionar o MED? Não. O boletim não é requisito do MED, embora possa documentar o relato e auxiliar investigação ou providência posterior. Abra primeiro a contestação no aplicativo sem perder tempo. ### O MED também vale para TED ou outra transferência? Não. O mecanismo pertence ao Pix; outras transferências seguem contestação e medidas próprias junto à instituição e às vias competentes. ## Proveniência - [Banco Central — Segurança no Pix](https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix-seguranca) — verificado em 2026-07-11 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: Hipóteses do MED, marcação de fraude e devolução total ou parcial conforme saldo. - [Banco Central — FAQ do Pix](https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/s/pix) — verificado em 2026-07-11 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: Prazo, análise, devoluções parciais e monitoramento de recursos. - [Banco Central — aprimoramento do MED](https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/20817/nota) — verificado em 2026-07-11 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: Autoatendimento obrigatório e rastreamento de recursos para além da primeira conta. - [Resolução BCB 493/2025](https://www.in.gov.br/web/dou/-/resolucao-bcb-n-493-de-28-de-agosto-de-2025-652029244) — verificado em 2026-08-12 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: Base normativa do MED 2.0 e da recuperação de valores no Pix. --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Como reclamar de banco ao Banco Central pelo Meu BC](https://wikijuridica.com.br/procedimentos/bacen-rdr-reclamar-banco/index.md) - [Chaves Pix cadastradas no CPF: como consultar todas](https://wikijuridica.com.br/procedimentos/bc-chaves-pix/index.md) - [Registrato do Banco Central: veja dívidas e contas](https://wikijuridica.com.br/procedimentos/bc-registrato/index.md) - [Portabilidade de crédito: como trocar de banco](https://wikijuridica.com.br/procedimentos/bc-portabilidade-credito/index.md) - [Prazo do banco para responder contestação de fraude](https://wikijuridica.com.br/bancario/prazo-banco-responder-contestacao/index.md) - [Como acompanhar reclamação trabalhista no PJe do TRT](https://wikijuridica.com.br/procedimentos/justica-trabalhista-pje-trt/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/procedimentos/bc-med-pix-golpe/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. Como acionar o MED após golpe do Pix. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/procedimentos/bc-med-pix-golpe/ Versão do conteúdo: sha256:40d66fd6baf84fc521957ca849e1d1bdd7f6881d24fb78321863801eba6525cb Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-procedimentos-bc-med-pix-golpe", "type": "webpage", "title": "Como acionar o MED após golpe do Pix", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/procedimentos/bc-med-pix-golpe/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:40d66fd6baf84fc521957ca849e1d1bdd7f6881d24fb78321863801eba6525cb", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: