--- title: "O pedido administrativo pausa o prazo contra a seguradora?" description: "Entenda quando o pedido de reconsideração pausa o prazo de um ano contra a seguradora, quantas vezes isso pode acontecer e o que volta a contar depois." url: "https://wikijuridica.com.br/seguros/sinistro-prescricao-suspende/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:ef5f4e119188a28c956f893393968edce9750d08c2cdc7a5034cf3ed4e9f4e38" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Lei nº 15.040/2024, arts. 126 e 127" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2023-2026/2024/lei/l15040.htm" verified_at: "2026-07-14" text_version: "texto_vigente_sem_versao_compilada" text_version_checked_at: "2026-08-12" claim: "o segurado tem um ano desde a ciência da recepção da recusa expressa e motivada, e o recebimento de um pedido de reconsideração suspende esse prazo uma única vez até a comunicação da decisão final" - name: "Código Civil, art. 189" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/l10406compilada.htm" verified_at: "2026-07-14" text_version: "compilado" text_version_checked_at: "2026-08-12" --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # O pedido administrativo pausa o prazo contra a seguradora? Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 Pausa, não apaga: é essa a natureza do efeito que o pedido de reconsideração produz sobre o prazo de um ano que o segurado tem para acionar a seguradora. O tempo que já correu antes do pedido continua contando quando a suspensão termina; o que muda é que, enquanto a seguradora analisa o pedido, o relógio para de andar. ## O que precisa acontecer para a suspensão valer A suspensão exige um gesto concreto do segurado: apresentar formalmente um pedido de reconsideração da recusa à própria seguradora. Reclamar informalmente, ligar para o atendimento ou apenas manifestar insatisfação, sem protocolar o pedido, não produz esse efeito. É o protocolo do pedido que marca o início da pausa. ## Quando a contagem volta a rodar A pausa dura até o segurado tomar ciência da resposta da seguradora sobre o pedido de reconsideração. A partir desse momento, o prazo retoma exatamente de onde havia parado — não recomeça do zero. Se, por exemplo, já tinham se passado quatro meses antes do pedido, restam oito meses depois que a resposta chega, e não um novo ano inteiro. ## Só uma vez, mesmo que a discussão continue A lei limita esse benefício a uma única suspensão por sinistro. Um segundo, terceiro ou quarto pedido de reconsideração, mesmo que a seguradora responda a todos, não gera nova pausa na contagem. Por isso, formalizar o pedido de reconsideração de forma bem fundamentada, reunindo de uma vez os argumentos e documentos disponíveis, rende mais do que espalhar tentativas em pedidos sucessivos e menos completos. ## Como não perder o controle da própria contagem Como o prazo não recomeça do zero, é fácil perder a conta de quanto tempo efetivamente resta depois da pausa, principalmente quando o pedido de reconsideração leva meses para ser respondido. Anotar três datas resolve a maior parte da confusão: a data da recusa original, que marca o início do prazo de um ano; a data em que o pedido de reconsideração foi protocolado, que marca a pausa; e a data em que a resposta chegou, que marca a retomada da contagem. Com essas três datas em mãos, basta somar o tempo já decorrido antes da pausa ao tempo que passa depois dela. ## Perguntas frequentes ### Qualquer contato com a seguradora suspende o prazo? Não. Só o pedido formal de reconsideração da recusa produz esse efeito; contatos informais ou reclamações genéricas não pausam a contagem. ## Proveniência - [Lei nº 15.040/2024, arts. 126 e 127](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2023-2026/2024/lei/l15040.htm) — verificado em 2026-07-14 · texto vigente; a norma não recebeu alteração posterior, conferido em 2026-08-12 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: o segurado tem um ano desde a ciência da recepção da recusa expressa e motivada, e o recebimento de um pedido de reconsideração suspende esse prazo uma única vez até a comunicação da decisão final - [Código Civil, art. 189](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/l10406compilada.htm) — verificado em 2026-07-14 · texto compilado, com as alterações posteriores incorporadas, conferido em 2026-08-12 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Prazo para processar a seguradora: a prescrição de um ano](https://wikijuridica.com.br/seguros/sinistro-prescricao-um-ano/index.md) - [Seguro de celular negado por falta de nota fiscal](https://wikijuridica.com.br/seguros/celular-negativa-falta-nota-fiscal/index.md) - [Documentos do sinistro: o que a seguradora pode exigir](https://wikijuridica.com.br/seguros/sinistro-documentos/index.md) - [Apólice omissa: seguro de vida cobre invalidez por doença?](https://wikijuridica.com.br/seguros/vida-invalidez-doenca-ou-acidente/index.md) - [IAC 11 do STJ: Agências/órgãos de regulação](https://wikijuridica.com.br/jurisprudencia/stj-iac-11/index.md) - [Silêncio da seguradora aceita a proposta de seguro?](https://wikijuridica.com.br/seguros/proposta-aceitacao-tacita/index.md) - [Seguradora negou o sinistro: como contestar](https://wikijuridica.com.br/transito/seguradora-negou-indenizacao-sinistro/index.md) - [Tema 639 do STJ: Prazo de prescrição aplicável à execução fiscal](https://wikijuridica.com.br/jurisprudencia/stj-tema-639/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/seguros/sinistro-prescricao-suspende/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. O pedido administrativo pausa o prazo contra a seguradora?. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/seguros/sinistro-prescricao-suspende/ Versão do conteúdo: sha256:ef5f4e119188a28c956f893393968edce9750d08c2cdc7a5034cf3ed4e9f4e38 Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-seguros-sinistro-prescricao-suspende", "type": "webpage", "title": "O pedido administrativo pausa o prazo contra a seguradora?", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/seguros/sinistro-prescricao-suspende/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:ef5f4e119188a28c956f893393968edce9750d08c2cdc7a5034cf3ed4e9f4e38", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: