--- title: "Em quanto tempo a distribuidora deve religar a energia" description: "Depois de pagar a dívida ou reclamar de corte indevido, a distribuidora tem prazo regulado para religar. Veja os prazos de urgência e normal em horas." url: "https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/prazo-para-religar/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:f25f6a568921e10b0defbf3a44b1ffd4611a995994acde65e4ff05132b3306b5" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021, art. 362" url: "https://www.in.gov.br/web/dou/-/resolucao-normativa-aneel-n-1.000-de-7-de-dezembro-de-2021-368359651" verified_at: "2026-08-12" claim: "prazos de religação de 4h (suspensão indevida e urgência urbana), 8h (urgência rural), 24h (normal urbana) e 48h (normal rural)" - name: "Código de Defesa do Consumidor, art. 22" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm" verified_at: "2026-07-15" text_version: "compilado" text_version_checked_at: "2026-08-12" claim: "obrigação de continuidade e adequação dos serviços essenciais prestados por concessionárias, entre eles a energia elétrica" --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # Em quanto tempo a distribuidora deve religar a energia Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 Pagou a dívida, quitou o boleto atrasado ou teve a energia cortada por engano — e agora resta a pergunta prática: em quanto tempo a luz volta? A resposta não é uma estimativa da concessionária, é um prazo fixado em regulação, que muda conforme o motivo do corte e a localização do imóvel. ## Os prazos regulamentares de religação O art. 362 da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 estabelece prazos contínuos, contados sem interrupção, para o restabelecimento do fornecimento: 4 horas para religação em caso de suspensão indevida; 4 horas para religação de urgência em área urbana; 8 horas para religação de urgência em área rural; 24 horas para religação normal em área urbana; e 48 horas para religação normal em área rural. A diferença entre religação de urgência e normal está no tipo de pedido: a urgência se aplica a situações que a própria regulação prioriza (como suspensão indevida ou risco à saúde de morador dependente de equipamento vital cadastrado), enquanto a normal é o restabelecimento padrão após pagamento de dívida regular. ## A partir de quando o prazo começa a contar A contagem começa com a comunicação do pagamento, a compensação do débito no sistema da distribuidora ou a própria solicitação do consumidor, se isso ocorrer em dia útil entre 8h e 18h; fora desse intervalo, o prazo só passa a correr a partir das 8h do próximo dia útil. Guardar o horário exato do pagamento ou do pedido de religação ajuda a calcular se o prazo regulamentar foi cumprido. ## Diferença entre religação normal e de urgência A religação normal é o restabelecimento padrão depois do pagamento de uma dívida em atraso: a distribuidora tem 24 horas em área urbana ou 48 horas em área rural para religar, contadas do jeito descrito acima. Já a religação de urgência se aplica a um grupo mais restrito de situações — suspensão que se revela indevida, ou casos em que a própria regulação prioriza o restabelecimento rápido, como unidade consumidora com paciente dependente de equipamento vital devidamente cadastrado — e o prazo cai para 4 horas na área urbana e 8 horas na área rural. Na prática, quem pede religação de urgência sem se enquadrar nas hipóteses previstas pode ter o pedido tratado como religação normal pela distribuidora, com o prazo maior — por isso vale explicitar, no próprio pedido, qual é o motivo concreto que justificaria o atendimento prioritário. ## O que fazer se o prazo não for cumprido Anote a data e o horário exatos em que a religação foi solicitada ou em que o pagamento foi confirmado, e compare com o momento em que a energia efetivamente voltou. Se o intervalo ultrapassar o prazo regulamentar, registre reclamação formal junto à distribuidora, citando o prazo descumprido e pedindo a compensação prevista na regulação; se a resposta não vier ou for insatisfatória, o passo seguinte é levar o caso ao órgão de defesa do consumidor do estado, sempre com o protocolo da reclamação original em mãos. ## Perguntas frequentes ### O que acontece se a distribuidora descumprir o prazo de religação? A Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 prevê compensação ao consumidor quando o prazo de religação não é cumprido, além de restrições à cobrança do serviço nesses casos. ## Proveniência - [Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021, art. 362](https://www.in.gov.br/web/dou/-/resolucao-normativa-aneel-n-1.000-de-7-de-dezembro-de-2021-368359651) — verificado em 2026-08-12 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: prazos de religação de 4h (suspensão indevida e urgência urbana), 8h (urgência rural), 24h (normal urbana) e 48h (normal rural) - [Código de Defesa do Consumidor, art. 22](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm) — verificado em 2026-07-15 · texto compilado, com as alterações posteriores incorporadas, conferido em 2026-08-12 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: obrigação de continuidade e adequação dos serviços essenciais prestados por concessionárias, entre eles a energia elétrica --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Cortaram a luz sem aviso: religação e indenização](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/cortaram-luz-sem-aviso/index.md) - [Autorreligação de energia: riscos civis e criminais](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/religar-por-conta-propria/index.md) - [Taxa de religação de energia: quando é legal cobrar](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/taxa-de-religacao/index.md) - [Corte de energia na sexta ou véspera de feriado: é proibido?](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/corte-vespera-de-feriado/index.md) - [Distribuidora pode reduzir a carga em vez de cortar a luz?](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/corte-reducao-carga-disjuntor/index.md) - [Religação de água: prazo legal e taxa cobrada](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/agua-religacao-demorada/index.md) - [Cobrança de bandeira tarifária de meses anteriores](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/bandeira-cobranca-retroativa/index.md) - [Prazos da LGPD: em quanto tempo a empresa deve responder](https://wikijuridica.com.br/lgpd/prazo-resposta-pedido-titular/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/telecom-energia/prazo-para-religar/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. Em quanto tempo a distribuidora deve religar a energia. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/prazo-para-religar/ Versão do conteúdo: sha256:f25f6a568921e10b0defbf3a44b1ffd4611a995994acde65e4ff05132b3306b5 Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-telecom-energia-prazo-para-religar", "type": "webpage", "title": "Em quanto tempo a distribuidora deve religar a energia", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/prazo-para-religar/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:f25f6a568921e10b0defbf3a44b1ffd4611a995994acde65e4ff05132b3306b5", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: