--- title: "Vazamento no trecho antes do hidrômetro" description: "Entenda por que o vazamento no ramal antes do hidrômetro é obrigação da concessionária consertar, e o que fazer para acionar o reparo." url: "https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/vazamento-antes-do-hidrometro/" lang: "pt-BR" page_type: "artigo" author: name: "Rafael Toledo" legal_name: "Rafael Toledo da Silva Duarte" credential: "OAB/RJ 227191" profile: "https://wikijuridica.com.br/sobre/" same_as: - "https://www.linkedin.com/in/rafaeltoledoadvogado" reviewer: "Rafael Toledo" publisher: name: "Wiki Jurídica" same_as: - "https://www.instagram.com/wiki.juridica/" - "https://www.facebook.com/wikijuridica" date_published: "2026-08-06" date_modified: "2026-08-26" reviewed_at: "2026-08-26" version: "sha256:1e1394510227baf69298ad436ad1f03cc035a8f4954dd1d2878cc00e6e8cc7cb" license: "CC-BY-4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" usage_policy: "https://wikijuridica.com.br/api/politica-de-uso.json" services: catalog: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/ai-catalog.json" mcp: "https://wikijuridica.com.br/mcp" a2a: "https://wikijuridica.com.br/.well-known/agent-card.json" search: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/search" openapi: "https://wikijuridica.com.br/openapi.json" citar: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citar" verificar citações: "https://wikijuridica.com.br/api/v1/citacoes" sources: - name: "Lei nº 11.445/2007" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2007/lei/l11445.htm" verified_at: "2026-07-15" claim: "A lei define o abastecimento de água potável como o conjunto de instalações até as ligações prediais e os instrumentos de medição, atribuindo à concessionária a responsabilidade pelo trecho de rede anterior ao hidrômetro." - name: "Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)" url: "https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm" verified_at: "2026-07-15" text_version: "compilado" text_version_checked_at: "2026-08-12" claim: "O art. 14 do CDC responsabiliza objetivamente o fornecedor de serviços pelos danos causados por defeito na prestação, o que sustenta a obrigação da concessionária de reparar, sem custo ao morador, o vazamento no trecho de rede anterior ao hidrômetro." --- > Índice do acervo > O mapa completo das páginas públicas está em https://wikijuridica.com.br/llms.txt > Consulte-o para descobrir as áreas e as páginas antes de navegar item a item. # Vazamento no trecho antes do hidrômetro Por Rafael Toledo, OAB/RJ 227191 · revisado em 2026-08-26 Uma poça d'água persistente na calçada, sem torneira nem mangueira por perto, geralmente indica vazamento no trecho que liga a rede pública ao hidrômetro do imóvel. Diferente do vazamento interno, esse ponto não é problema do morador resolver — a responsabilidade aí é da concessionária de saneamento. ## Onde fica a fronteira de responsabilidade A [Lei nº 11.445/2007](https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2007-01-05;11445) trata o abastecimento de água potável como um conjunto único de atividades e instalações, que começa na captação e só termina na ligação predial, junto ao instrumento de medição do imóvel. Toda a rede e a tubulação que ficam antes desse ponto — incluindo o ramal que atravessa a calçada — continuam integrando o sistema público operado pela concessionária, e não a instalação privada do morador. ## O volume perdido antes do medidor não deveria ser cobrado Como o hidrômetro fica depois do ponto de vazamento nesse cenário, a água que escapa antes dele não passa pelo medidor e, portanto, não deveria aparecer na conta do consumidor. Se a fatura subiu mesmo com vazamento visível na calçada, vale checar se o ponto identificado está mesmo antes do hidrômetro ou se há também um problema interno concomitante — os dois podem coexistir. ## Como acionar o conserto - Registre o local exato do vazamento, com foto e, se possível, referência de rua e número mais próximo. - Acione o canal de atendimento da concessionária (telefone, aplicativo ou site) informando que o vazamento é externo, na via pública, antes do hidrômetro. - Anote o protocolo de abertura do chamado e o prazo informado para o reparo. - Se possível, acompanhe visualmente se a equipe de manutenção realmente compareceu e resolveu o ponto. ## Quando a concessionária demora demais Vazamento externo persistente, além de desperdiçar água tratada, pode acabar corroendo a via e gerando risco de infiltração para o próprio imóvel. Se o prazo de atendimento informado no protocolo não for cumprido, o consumidor pode reclamar na ouvidoria da concessionária e, sem solução, acionar a agência reguladora responsável pelo saneamento na sua localidade. ## Perguntas frequentes ### Posso consertar o vazamento antes do hidrômetro por conta própria para agilizar? Não é recomendável, porque essa parte da rede pertence à concessionária e mexer nela sem autorização pode gerar responsabilização por dano à infraestrutura pública, além de dificultar a cobrança do reparo correto pela via oficial. ## Proveniência - [Lei nº 11.445/2007](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2007/lei/l11445.htm) — verificado em 2026-07-15 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: A lei define o abastecimento de água potável como o conjunto de instalações até as ligações prediais e os instrumentos de medição, atribuindo à concessionária a responsabilidade pelo trecho de rede anterior ao hidrômetro. - [Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm) — verificado em 2026-07-15 · texto compilado, com as alterações posteriores incorporadas, conferido em 2026-08-12 · Fonte oficial usada como referência e proveniência. - Sustenta nesta página: O art. 14 do CDC responsabiliza objetivamente o fornecedor de serviços pelos danos causados por defeito na prestação, o que sustenta a obrigação da concessionária de reparar, sem custo ao morador, o vazamento no trecho de rede anterior ao hidrômetro. --- Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso. ## Conteúdos relacionados - [Aferição do hidrômetro: como pedir e quem paga o teste](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/afericao-do-hidrometro/index.md) - [Cavalete, hidrômetro e caixa d'água: limite de responsabilidade](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/agua-caixa-e-cavalete-responsabilidade/index.md) - [Hidrômetro individual no condomínio: quando é obrigatório](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/individualizacao-hidrometro-condominio/index.md) - [Conta de água alta depois da troca do hidrômetro: como contestar](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/trocaram-hidrometro-conta-aumentou/index.md) - [Tarifa de água em imóvel residencial e comercial](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/agua-tarifa-comercial-residencial-classificacao/index.md) - [Quem prova a fraude no medidor: você ou a distribuidora?](https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/toi-onus-prova-fraude/index.md) - [Cartão interceptado no envio: compras antes de você recebê-lo](https://wikijuridica.com.br/bancario/cartao-extraviado-antes-da-entrega/index.md) - [Rede social jurídica do portal: dúvidas do público e comentários de advogados inscritos na OAB](https://wikijuridica.com.br/redesocial/index.md) - [Página deste tema na rede social do portal](https://wikijuridica.com.br/redesocial/tema/telecom-energia/vazamento-antes-do-hidrometro/index.md) Conteúdo de autoria de Rafael Toledo, advogado responsável técnico pela publicação, elaborado a partir de fontes oficiais verificadas e citadas. ## Como citar esta página Rafael Toledo, OAB/RJ 227191. Vazamento no trecho antes do hidrômetro. Wiki Jurídica. 2026-08-26. https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/vazamento-antes-do-hidrometro/ Versão do conteúdo: sha256:1e1394510227baf69298ad436ad1f03cc035a8f4954dd1d2878cc00e6e8cc7cb Os mesmos dados em CSL-JSON, o formato que processadores de citação leem sem interpretar texto: ```json { "id": "wikijuridica-com-br-telecom-energia-vazamento-antes-do-hidrometro", "type": "webpage", "title": "Vazamento no trecho antes do hidrômetro", "container-title": "Wiki Jurídica", "publisher": "Wiki Jurídica", "author": [{"literal": "Rafael Toledo, OAB/RJ 227191"}], "issued": {"date-parts": [[2026, 8, 26]]}, "URL": "https://wikijuridica.com.br/telecom-energia/vazamento-antes-do-hidrometro/", "language": "pt-BR", "version": "sha256:1e1394510227baf69298ad436ad1f03cc035a8f4954dd1d2878cc00e6e8cc7cb", "note": "Licença CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" } ``` Versão canônica: