Como pedir a aferição do hidrômetro
O consumo mensal de água subiu sem explicação visível — sem vazamento aparente, sem mudança na rotina da casa — e a suspeita recai sobre o próprio hidrômetro. Será que ele está marcando mais do que deveria? Existe um caminho formal para tirar essa dúvida: pedir a aferição do equipamento, um teste metrológico que confirma se ele está medindo corretamente.
O que é a aferição e quem tem competência sobre ela
A aferição é um teste técnico que compara o volume registrado pelo hidrômetro com o volume real de água que passou por ele, verificando se o instrumento está dentro da margem de erro aceitável. O Inmetro é o órgão federal responsável pela metrologia legal no Brasil, incluindo a regulação dos instrumentos de medição usados na prestação de serviços, entre eles os hidrômetros residenciais.
Como solicitar o teste
O pedido de aferição é feito diretamente à concessionária de água, que aciona o procedimento de verificação do equipamento — em geral, isso envolve a retirada do hidrômetro para teste em laboratório ou bancada credenciada, com instalação de um medidor provisório enquanto o teste não é concluído. Vale formalizar o pedido por escrito ou protocolo, guardando o número de referência para acompanhar o andamento.
Quem paga o custo do teste
A prática usual nesse tipo de verificação metrológica é o custo do teste recair sobre quem está errado no resultado: se o hidrômetro estiver registrando dentro da margem de erro aceitável, o custo do procedimento tende a ficar com o consumidor que solicitou; se o equipamento estiver de fato com defeito, medindo além do real, o custo e o refaturamento correspondente ficam com a concessionária. As regras específicas de cobrança variam conforme a regulação de cada prestador, então é recomendável confirmar essa divisão no momento do pedido.
Efeito do resultado sobre as contas já pagas
Quando a aferição confirma que o hidrômetro estava medindo acima do real, o consumidor tem direito a pedir a revisão das faturas do período em que o defeito provavelmente já existia, com base em estimativa técnica de quando o erro começou. Esse ajuste costuma ser aplicado como crédito nas próximas faturas ou, em alguns casos, como devolução direta do valor cobrado a mais.
Perguntas frequentes
Trocar o hidrômetro por conta própria evita a necessidade de aferição?
Não é recomendável. A troca do equipamento é atribuição da concessionária, e trocar por conta própria pode gerar cobrança por violação de lacre ou dificultar a comprovação de que a medição anterior estava errada.
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