Canais para solicitar o BPC fora do aplicativo
Não possuir celular, computador ou conta de internet não impede o pedido de BPC. A Portaria Conjunta MDS/INSS 34/2025 admite requerimento pelos canais do INSS e, quando houver pactuação local, em unidades públicas da assistência social. A Central 135 é a primeira alternativa para quem consegue usar telefone. O CRAS tem papel especialmente importante para cadastrar ou atualizar a família no CadÚnico e orientar sobre a rede socioassistencial. Isso não significa que todo CRAS protocole diretamente o benefício: a recepção e o acompanhamento do requerimento dependem de acordo público existente no município.
O pedido pelo telefone 135
Tenha em mãos CPF, nome completo, data de nascimento, endereço e informações de contato. Informe se o pedido é para pessoa com deficiência ou pessoa idosa com pelo menos 65 anos. Peça o número do protocolo e anote a data da ligação. Se houver etapa presencial, o atendente indicará o agendamento ou o canal habilitado.
A ligação não substitui o CadÚnico nem resolve irregularidade no CPF. Também pode ser necessário comparecer para avaliação ou para resolver pendência biométrica que não esteja abrangida por dispensa vigente. O requerente deve receber orientação oficial sobre essas pendências; ninguém precisa pagar a terceiro para “liberar” a solicitação.
O CRAS prepara o cadastro e pode orientar o acesso
Procure o CRAS ou posto do CadÚnico do município para fazer a inscrição e atualizar renda, moradores e endereço. O responsável familiar deve informar o CPF do requerente e dos demais integrantes. Leve os documentos aceitos pela gestão local e explique eventual dificuldade de locomoção ou comunicação para que o atendimento acessível seja organizado.
Se a unidade integrar acordo de cooperação para o BPC, ela poderá auxiliar na apresentação e no acompanhamento do pedido. A norma atual veda acordo do INSS com instituição privada para essa função. Associação, correspondente ou pessoa que cobre pelo protocolo não se transforma em canal oficial.
Identificação, representação e atendimento presencial
A pessoa pode pedir em nome próprio. Criança, pessoa sob tutela ou curatela e quem outorgou procuração podem ser representados com o documento adequado. Interdição judicial não é requisito para toda pessoa com deficiência, e o INSS não pode exigi-la de maneira automática.
Quando o atendimento presencial for indispensável, solicite o agendamento pelo 135 ou verifique unidade pública conveniada. Guarde documento de identidade, CPF, termo de guarda, tutela, curatela ou procuração, conforme o caso. Para o BPC da pessoa com deficiência, separe ainda relatórios de saúde e dados sobre barreiras do cotidiano para as avaliações posteriores.
Como não perder avisos depois do protocolo
Peça que telefone, endereço e contato de pessoa de confiança fiquem corretos. O INSS pode comunicar exigência, avaliação ou decisão por seus canais, pela rede bancária ou por carta. Quem não usa internet deve consultar periodicamente o 135 com o protocolo e observar correspondências.
Se uma exigência cadastral for aberta, o prazo atual é de trinta dias a partir da notificação. Caso o requerente não consiga compreender ou cumprir a providência sozinho, o CRAS pode orientar sobre o cadastro, e a Defensoria Pública pode prestar assistência jurídica gratuita quando houver controvérsia de direito.
Proveniência
Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso.
Onde buscar este serviço
O caminho descrito nesta página é público e não depende de contratação particular. Estes são os canais oficiais de atendimento:
- Defensoria Pública do seu estado ou da União, para orientação e representação jurídica gratuitas a quem não pode pagar advogado.
- Central 135 do INSS, gratuita, para agendamento, andamento de requerimento e informação sobre benefícios.
- CRAS — Centro de Referência de Assistência Social do município, porta de entrada do Cadastro Único e do requerimento assistencial.
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Conteúdo informativo. Não substitui a análise individual de um advogado ou da Defensoria Pública sobre o seu caso.