Como ver todas as chaves Pix cadastradas no seu CPF
O Meu BC oferece dois relatórios de chaves Pix em nome do titular: o atual, disponível imediatamente, e o completo, que inclui o histórico das chaves excluídas e pode levar até dois dias úteis. Ambos exigem conta gov.br prata ou ouro com verificação em duas etapas. A consulta é mais segura do que tentar lembrar banco por banco e ajuda a detectar chave ou conta aberta sem autorização.
O que aparece no relatório atual e no completo
O relatório atual mostra a chave, banco, agência e conta vinculados, horário de criação e situação — ativa, bloqueada judicialmente ou em reivindicação de posse ou portabilidade. Ele é disponibilizado de imediato. O relatório completo acrescenta as chaves já excluídas e as datas de exclusão ou bloqueio, com prazo de até dois dias úteis.
Os dados do diretório são atualizados em tempo real quando a instituição registra a chave. O documento não é extrato de Pix: não lista transferências, saldos nem pessoas que pagaram. Para investigar movimentação, consulte a conta indicada diretamente com a instituição.
Como emitir com segurança
Entre na página Relatórios de Chaves Pix ou no Registrato pelo domínio bcb.gov.br. Autentique-se com conta gov.br prata ou ouro e verificação em duas etapas. Escolha relatório atual ou completo e preserve o arquivo em local seguro, pois ele reúne dados bancários.
Pessoa física pode cadastrar até cinco chaves por conta e pessoa jurídica, até vinte por conta. Uma mesma chave não pode apontar simultaneamente para duas contas. O relatório não é ferramenta para excluir a chave: qualquer correção começa na instituição que a registrou.
Chave desconhecida ou em situação inesperada
Procure imediatamente a instituição mostrada no relatório e peça identificação da conta, bloqueio preventivo quando cabível e correção ou exclusão da chave. Guarde protocolo. Uma chave desconhecida pode revelar fraude, mas também pode ser cadastro antigo; confirme antes de declarar que houve crime.
Se existir movimentação não reconhecida, use o canal de fraude do banco e avalie boletim de ocorrência. Se a instituição não resolver a divergência, registre reclamação no Consumidor.gov.br ou no Banco Central. O BC recebe os dados das instituições; a retificação deve começar na entidade que registrou a chave.
Portabilidade, reivindicação e encerramento de conta
Portabilidade move para outra instituição uma chave que continua pertencendo ao mesmo CPF ou CNPJ; o pedido precisa ser confirmado e não conclui por simples tentativa de novo cadastro. Reivindicação de posse trata chave de contato que está vinculada a outro titular, como número telefônico reciclado. Pelas regras atuais, e-mail não pode mudar de dono por reivindicação.
Enquanto o procedimento está aberto, o relatório pode exibir “em reivindicação de posse ou em portabilidade” sem distinguir qual deles. Procure o banco para esclarecer. Encerrar conta e excluir ou portar a chave são providências que devem ser conferidas no relatório, sem presumir baixa automática.
Perguntas frequentes
Excluir uma chave Pix cancela a conta bancária vinculada?
Não; excluir a chave apenas remove o vínculo de recebimento por Pix, a conta continua existindo até ser encerrada separadamente junto ao banco.
Posso ter a mesma chave (como o CPF) em dois bancos ao mesmo tempo?
Não. A nova instituição precisa iniciar a portabilidade ou orientar a exclusão e o novo registro, conforme o tipo de chave; o vínculo anterior não some automaticamente no instante da tentativa.
A consulta de chaves Pix pelo Registrato tem custo?
Não; a solicitação do relatório é gratuita, assim como os demais relatórios disponíveis no Registrato do Banco Central.
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