Três caminhos atuais para alcançar o nível prata no gov.br
O nível prata amplia o acesso e as funções da conta gov.br porque acrescenta uma validação de identidade mais forte. Os caminhos oficiais atuais são a autenticação em banco credenciado, o reconhecimento facial comparado à base da CNH e, para servidor público federal, a validação com usuário e senha do SIGEPE. Cadastro biográfico no INSS permanece bronze; leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional leva ao ouro.
O que muda entre bronze e prata
A conta bronze é obtida por validação biográfica em base da Receita Federal ou do INSS, ou por atendimento presencial habilitado. A prata usa um método adicional de confiança e libera mais funcionalidades do aplicativo, inclusive a assinatura eletrônica avançada. Ainda assim, cada órgão define o nível mínimo do próprio serviço; ter prata não é uma promessa de acesso irrestrito.
Validação pelo banco credenciado
Na área “Aumentar nível”, selecione um dos bancos exibidos. A autenticação ocorre no ambiente da própria instituição, com o mecanismo que ela adota, como senha, código ou QR Code. O gov.br não recebe a senha nem os dados usados naquele login. Nem todo banco brasileiro é credenciado, e dificuldades na etapa bancária devem ser tratadas com a instituição selecionada.
Validade de 36 meses e renovação
O nível prata obtido por banco credenciado dura 36 meses. Ao fim desse período, uma nova autenticação é solicitada para renovar o método. Essa regra diz respeito à validação bancária; não deve ser extrapolada automaticamente para todos os demais selos. Se um serviço importante estiver próximo, confira antecipadamente o nível mostrado no aplicativo.
Outros caminhos até o prata
O aplicativo pode comparar o rosto com a fotografia da Carteira Nacional de Habilitação; quando a base utilizada é a CNH, o resultado é prata. Servidores públicos federais também podem validar dados com as credenciais do SIGEPE. A Carteira de Identidade Nacional não é caminho para prata: a leitura de seu QR Code pelo aplicativo é um método de nível ouro.
Quando o prata não é suficiente
Se a página do serviço exigir ouro, use um dos métodos próprios desse nível: reconhecimento facial na base da Justiça Eleitoral, leitura do QR Code da CIN ou certificado digital de pessoa física compatível com a ICP-Brasil. Não repita a validação bancária esperando que ela se transforme em ouro.
A validação bancária em um caso concreto
Uma usuária encontra na página de um serviço a exigência de conta prata. No aplicativo gov.br, escolhe seu banco entre os credenciados e conclui a autenticação dentro do internet banking. Ao voltar ao aplicativo, confere se o nível foi atualizado antes de reiniciar o pedido. Se o banco não aparecer na lista, escolhe CNH ou SIGEPE apenas se cumprir os respectivos requisitos.
Perguntas frequentes
A leitura da Carteira de Identidade Nacional gera nível prata?
Não. A leitura do QR Code da CIN pelo aplicativo gov.br é método de nível ouro.
O gov.br recebe minha senha do banco?
Não. A autenticação é realizada no ambiente da instituição credenciada, e o governo informa que não acessa os dados usados nessa etapa.
Proveniência
Conteúdo informativo; não substitui a análise individual de um advogado sobre o seu caso.
Onde buscar este serviço
O caminho descrito nesta página é público e não depende de contratação particular. Estes são os canais oficiais de atendimento:
- Defensoria Pública do seu estado ou da União, para orientação e representação jurídica gratuitas a quem não pode pagar advogado.
Conteúdos relacionados
Links internos
Conteúdo informativo. Não substitui a análise individual de um advogado ou da Defensoria Pública sobre o seu caso.