Valores a Receber: como consultar dinheiro esquecido em instituições financeiras
O Sistema de Valores a Receber (SVR) mostra dinheiro que bancos, consórcios e outras instituições ainda devem devolver. A consulta inicial é gratuita e não exige login; para ver valor, origem e solicitar resgate, usa-se conta gov.br prata ou ouro com verificação em duas etapas. Desde maio de 2025, pessoa física com chave Pix do tipo CPF também pode habilitar devolução automática para valores elegíveis.
Consulte somente no endereço oficial
Acesse valoresareceber.bcb.gov.br e informe CPF e nascimento, ou CNPJ e data de abertura. Essa primeira etapa apenas diz se há valor. Para abrir os detalhes, faça login com a conta gov.br qualificada e o código de duas etapas. O serviço é gratuito; o Banco Central não envia link, não cobra taxa e não pede senha para liberar dinheiro.
Dentro do SVR aparecem a instituição, a origem, o valor e as opções disponíveis. Não confunda valor a receber com promessa de prêmio ou indenização. O montante final pode sofrer atualização ou desconto previsto em contrato, lei ou norma, e a instituição responsável — não o Banco Central — realiza o pagamento.
Resgate manual, via Pix ou automático
Há instituições que devolvem diretamente após contato. Quando a instituição aderiu ao termo do BC, o titular pode solicitar pelo SVR e escolher chave Pix que não seja aleatória. O prazo informado para essa devolução é de até doze dias úteis. Se não houver adesão, combine o recebimento com a instituição pelos contatos exibidos.
A solicitação automática é opcional e exclusiva para pessoa física com chave Pix CPF. Depois de habilitada, valores futuros elegíveis podem ser creditados sem novo pedido. Instituições não aderentes e valores de contas conjuntas continuam exigindo ação manual. O BC não promete aviso a cada crédito; acompanhe a conta vinculada.
Valores de pessoa falecida
A consulta de pessoa falecida não exige login: no SVR, selecione a opção própria, aceite o termo de responsabilidade e informe CPF e nascimento. Somente herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal deve acessar. O sistema mostra a instituição, o contato e uma faixa de valor, não o montante exato.
O pagamento não pode ser pedido pelo SVR. O interessado combina diretamente com a instituição quais documentos comprovam sua legitimidade e a forma de devolução. Não há prazo normativo único para pagar valor de falecido, e o banco pode solicitar documentos adicionais ao conjunto mínimo exibido pelo sistema.
Golpes e pedido que não foi pago
Desconfie de mensagem com link, taxa, intermediário ou pedido de senha. Digite o endereço oficial no navegador e confira o protocolo dentro do sistema. Somente a instituição indicada pode falar sobre o pagamento, e ela não precisa do seu código de acesso ao gov.br.
Depois de um pedido via Pix, o SVR bloqueia nova solicitação para evitar duplicidade. Se o crédito não chegar, o período desse bloqueio pode variar conforme a atualização da instituição. Guarde o comprovante e contate o responsável; não faça novo pagamento nem presuma que o valor desapareceu. A solicitação automática também não alcança todo valor: adesão institucional e tipo de conta continuam relevantes.
Perguntas frequentes
A consulta ao SVR tem algum custo?
O serviço do Banco Central é gratuito. Não pague taxa nem intermediário para consultar ou liberar o valor; trate o resgate somente no SVR e com a instituição indicada.
Valor pequeno também aparece no sistema?
Sim, não há piso mínimo divulgado para inclusão no SVR; mesmo valores baixos, de poucos reais, podem constar na consulta.
Preciso ir até a instituição financeira para resgatar o valor?
Nem sempre; muitas instituições oferecem resgate por canal digital próprio depois que a consulta ao SVR indica o valor disponível, mas o procedimento final varia de instituição para instituição.
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